고객지원

AS신청&질문답변




조명과 아답터 AS 문의

작성자
최호
작성일
2021-01-23 15:52
조회
206
사용하고 있는 조명 모델명은 PZ390W (3자용) 입니다.

동봉되어 사용중인 어댑터는 SW48-12004000-W (12V-4A) 입니다.



증상은 일정밝기 이상 (총 32단계중 13단계 부터) 조명이 꺼집니다.

제품자체가 꺼지는건 아니고, 등만 꺼져요,

그리고 밝기를 올릴수록 아답터쪽에서 “징~”하는 소리가 점점 커집니다.



질문1.

현재 증상이 어댑터 문제일 가능성이 있을까요?

꼭 그문제가 아니더라도 아댑터로 해결될 가능성이 높다면 일단 어댑터만 구입해서 교체할 의향은 있습니다.



질문2.

여기 쇼핑몰에서 판매하는 어댑터에 12V-4A 규격이 없더군요.

12V-5A는 판매하던데 그걸로 대체해도 괜찮은건지 아니라면,

파이시즈를 통해서 12V-4A 어댑터를 구입하는 방법이 있을까요?



질문3.

어댑터 외의 문제라면 AS 예상 시간과 예상 비용(대략이라도)이 어느정도 될까요?
전체 1

  • 2021-01-25 09:32
    제품을 직접 확인 해야 정확한 분석이 가능합니다만, 일단 문의 하신 내용으로 볼때 아답터에 이상이 있는 것으로 보입니다.
    아답터 구매는 [파이시즈 쇼핑몰-조명 악세사리]에서 12V 5A를 구매하시면 됩니다.

    메인보드에 고장이 발생했을 경우 왕복 택배비 및 아답터의 비용을 제외하고 15,000원 정도의 수리비가 예상되며
    제품 입수 당일 또는 다음날 출고 됩니다.



회사명: (주)파이시즈 ㅣ사업자등록번호:  134-87-09571 ㅣ 주소: 서울특별시 구로구 가마산로 279, 310호
통신판매업 신고: 제 2016-서울구로-1419호 ㅣ 연락처: 02-6483-0770 ㅣ FAX : 02)6326-0220 ㅣ 대표자 : 김호연
Copyright 2016 PAISIZ Inc, All right reserved,